Handelsebetingelser

Generel information

Webshoppen https://lykkeliga.dk/shop ejes og drives af LykkeLiga
CVR-nr.: 38523252
Adresse: Ølgodvej 7, 9220 Aalborg
E-mail: info@lykkeliga.dk

Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer på www.webshop.lykkeliga.dk. Handelsbetingelserne kan opdateres løbende, fx som følge af ændringer i lovgivning, teknologi eller interne procedurer. Du bedes derfor acceptere betingelserne, hver gang du handler.

Bestilling og betaling

Webshoppen er som udgangspunkt åben 24 timer i døgnet. Der kan dog forekomme midlertidig nedetid pga. opdateringer eller vedligeholdelse. Bestillinger lagt på helligdage eller weekender behandles førstkommende hverdag.

Du skal være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort for at handle. Er du under 18, kræver det juridisk samtykke fra en værge.

Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, Visakort, Visa Electron, MasterCard, Maestro og MobilePay.

Når du har valgt dine varer og er klar til at bestille, føres du gennem betalingsforløbet, hvor du indtaster dine oplysninger og vælger betalingsmetode. Du kan til enhver tid ændre i din indkøbskurv, indtil du godkender ordren.

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Der er først indgået en bindende aftale, når du modtager denne ordrebekræftelse.

Levering og forsendelse

Vi pakker og sender varer to gange om ugen.  Der gives ikke garanti for levering inden for et bestemt antal dage, men vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Den gennemsnitlige leveringstid er 7 dage. Levering sker med almindelig post/distributionspartner, og du vil modtage en mail, når varen afsendes.

Eventuelle forsendelsesomkostninger fremgår i indkøbskurven og lægges oven i prisen ved betaling.

14 dages fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager dine varer. Ved flere varer i én ordre, men som leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at benytte fortrydelsesretten, skal du give os skriftlig besked senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan skrive til: webshop@lykkeliga.dk.

Du må efter modtagelsen af varerne alene håndtere dem, så du kan fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb, skal du sende varen retur til:

LykkeLiga

Ølgodvej 7

9220 Aalborg

Du skal selv betale for returneringen og sikre, at varen er forsvarligt indpakket. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering og evt. track and trace nummer.

Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet senest 14 dage efter. Beløbet overføres til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Bemærk: Du kan miste hele eller dele af købsbeløbet, hvis:

  • Varen er taget i brug.
  • Varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  • Varen er håndteret ud over det nødvendige.
  • Plombering eller særlige returvilkår er brudt.

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven og reklamationsretten. Du kan reklamere over fejl og mangler, der opstår inden for 24 måneder fra købet, forudsat det ikke skyldes forkert brug eller skader påført af dig.

Du skal reklamere inden for rimelig tid – helst senest 2 måneder efter du har opdaget fejlen – til: info@lykkeliga.dk.

Returner varen til samme adresse som ved fortrydelse og beskriv fejlen så præcist som muligt. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Klagemuligheder

Vi anbefaler, at du kontakter os først ved utilfredshed – vi vil gerne løse problemet.

Ønsker du at klage, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens klageportal: http://ec.europa.eu/odr
Ved klage via denne portal skal du bruge denne mailadresse: webshop@lykkeliga.dk

Persondata

For at handle hos os, skal du oplyse følgende:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail

Oplysningerne gemmes til brug for behandling af din ordre. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden samtykke – medmindre det sker som led i omstrukturering eller salg, og da kun efter gældende persondatalovgivning.

Du har ret til indsigt i de data, vi har registreret om dig, og til at få disse rettet eller slettet.

Lovvalg og værneting

Enhver tvist i forbindelse med køb på www.webshop.lykkeliga.dk er underlagt dansk ret og afgøres af de danske domstole.